• ОТКРЫТЬ ВЕСЬ МОДЕЛЬНЫЙ РЯД
  • Гарантийный ремонт

    Гарантийный Ремонт

      
         
     
         
     


    ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ
    1. Срок действия гарантии и срок службы автомобиля

    1.1 Гарантийный срок на новые автомобили LADA установлен изготовителем и составляет:– для переднеприводных автомобилей – 36 месяцев или 50 тыс. км пробега (что наступит ранее);– для полноприводных и заднеприводных автомобилей – 24 месяца или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее).

    1.2 Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю.

    1.3 Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на автомобиль является выданный в установленном порядке «Гарантийный талон» ОАО «АВТОВАЗ».

    1.4 На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее):– аккумуляторные батареи;– амортизаторы;– подшипники качения;– шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления;– элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы;– датчики содержания кислорода.

    1.5 На установленные по гарантии детали, узлы и агрегаты изготовителем предоставляется гарантия до окончания срока действия гарантии на новый автомобиль или до окончаниясрока действия гарантии комплектующих изделий, указанных в п.1.4.

    1.6 Срок службы, по определению Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет:– для полноприводных автомобилей – 6 лет или 90 тыс. км пробега (что наступит ранее);– для остальных моделей – 8 лет или 120 тыс. км пробега (что наступит ранее).

    1.7 По истечении срока службы автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцем законодательства РФ о безопасности дорожногодвижения и прохождения ежегодного технического осмотра, подтверждающего пригодность автомобиля к дальнейшей эксплуатации.
    2. Область применения гарантии

    2.1 Настоящая гарантия действует в отношении автомобилей LADA, проданных физическим и юридическим лицам, зарегистрированных в установленном порядке и находящихсяв эксплуатации на территории Российской Федерации, независимо от принадлежности торгующей организации и места жительства владельца.

    2.2 Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем, обязательным требованиям к качеству, предусмотреннымзаконодательством РФ и его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными потребительскими свойствами.

    2.3 В течение гарантийного срока изготовитель обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии, что неисправности не возникливследствие нарушения потребителем правил пользования, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.д.).

    2.4 Гарантийные обязательства действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания на предприятиях сервисно-сбытовой сетидалее (ПССС), выполняющих гарантийный ремонт и техническое обслуживание автомобилей на территории РФ по договору с изготовителем, адреса которых указаны вПриложении 1 к «Гарантийному талону».

    2.5 Восстановление расходуемых эксплуатационных материалов (масла, применяемых жидкостей и др.) за счет гарантии производится только в том случае, если это связано спроведением соответствующего гарантийного ремонта.

    2.6 Устранение в автомобиле неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, выполняется за счет изготовителя. Устранение неисправностей эксплуатациии работы, выполняемые по талонам обязательного технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова,производятся за счет потребителя.

    2.7 Изготовитель вправе по соответствующему уведомлению отозвать Ваш автомобиль на ПССС для проведения осмотра или внеочередного технического обслуживания(ремонта) за счет изготовителя.

    2.8 При порче/утере «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» необходимо обратиться на ближайшее ПССС с письменным заявлением и указанием причин порчи/утериназванных документов, а также предоставлением копий заказ-нарядов проведенных плановых ТО и гарантийных ремонтов.
    3. Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

    3.1 эксплуатация автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в «Руководстве по эксплуатации» и требованиям «Сервисной книжки»;

    3.2 невыполнение, несвоевременное или неполное выполнение планового технического обслуживания на ПССС в объемах и в сроки, указанные в «Сервисной книжке»;

    3.3 самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, включая изменение программного обеспечения, заводских настроек,параметров электронных блоков управления, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию автомобиля;

    3.4 неисправности, возникшие вследствие установки дополнительных устройств, аксессуаров и тюнинга заводских узлов и агрегатов;

    3.5 несоответствие VIN-номера документации автомобиля с VIN-номером на автомобиле;

    3.6 повреждение или отсутствие на неисправных деталях и узлах идентификационной маркировки изготовителя;

    3.7 любое несанкционированное изменение данных о пробеге в показаниях одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем.
    4. Гарантия не распространяется на:

    4.1 коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементов отделки кузова, возникшие в результате естественного износа и воздействия внешнихфакторов окружающей среды;

    4.2 повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий, включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемыхдеталей, возникшее в процессе эксплуатации;

    4.3 детали, узлы и агрегаты автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям и последствия таких изменений (неисправность, повреждение, разрушение,преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях, узлах или их влияние на изменение характеристик автомобиля;

    4.4 диагностические работы, проводимые по инициативе потребителя и эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащего ухода за автомобилем, воздействия внешнихи иных факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колёс, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировкамеханизма сцепления;

    4.5 нормальные уровни шума, вибрации, износа или истирания (в виде потери окраски, ее обесцвечивания, помутнения, деформации);

    4.6 неисправности, возникшие в результате неустранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения ПССС;

    4.7 неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов, масел и топлива;

    4.8 расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители,фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления. В случаепроявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по гарантии;

    4.9 повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:– дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;– воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществрастительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;– повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем или неаккуратноговождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;– применение некачественного топлива;– обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.).

    4.10 Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец или уполномоченный представитель ОАО «АВТОВАЗ», адреса которых указаныв Приложении 2 к «Гарантийному талону».
    5. Как воспользоваться гарантией изготовителя

    5.1 Для того чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо:

    5.1.1 обратиться к любому уполномоченному заводом предприятию согласно адресам, указанным в Приложении 1 к «Гарантийному талону»;

    5.1.2 предъявить «Гарантийный талон» и «Сервисную книжку», правильно заполненные и содержащие всю информацию об автомобиле и о проведенных техническихобслуживаниях, а также «Свидетельство о регистрации транспортного средства» и другие документы, обосновывающие предъявляемые требования;

    5.1.3 предъявить автомобиль уполномоченному изготовителем предприятию для подтверждения наличия неисправности, попадающей под условия предоставления гарантии.

    5.2 При невозможности передвижения автомобиля своим ходом необходимо обратиться на ближайшее ПССС, для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля напредприятие.
    Гарантийный обязательства производителя на автомобили LADA LARGUS
    1.   Гарантия качества.

    1.1       Качество автомобиля, а также конструкция и материалы комплектующих изделий соответствуют выданному на автомобиль «Одобрению типа транспортного средства», номер которого указан в сводной табличке заводских данных автомобиля и в паспорте транспортного средства.

    1.2       Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем, и его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными потребительскими свойствами.
    2.   Срок действия гарантии и срок службы автомобиля 

    2.1       Гарантийный срок на новые автомобили LADA ЛАРГУС установлен изготовителем и составляет: 36 месяцев или 100 000 км пробега (что наступит ранее);

    2.2       Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю, указанному в гарантийном талоне в графе «дата передачи автомобиля потребителю».

    2.3     Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на автомобиль является выданный в установленном порядке гарантийный талон ОАО «АВТОВАЗ», который необходимо предъявлять при каждом заезде на гарантийный ремонт, плановое техническое обслуживание, прохождение контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова. В случае порчи или утери, до его восстановления, автомобиль по гарантии обслуживаться не будет.

    2.4     На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, установлена следующая гарантия:-амортизаторы и стойки телескопические передний подвески -24 месяца или 30 тыс. км пробега (что наступит ранее);-выжимной подшипник и диски сцепления, элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы, датчики концентрации кислорода-            30 тыс. км пробега;- рулевые тяги и наконечники, стойки и втулки стабилизаторов поперечной устойчивости, сайлент-блоки, резинометаллические опоры и шаровые шарниры деталей подвески и силовых агрегатов- 50 тыс. км пробега;На аккумуляторные батареи установлена гарантия в пределах 24 месяцев или 60 тыс. км пробега, что наступит ранее.Предъявление требований в отношении недостатков указанных комплектующих изделий возможно в течение гарантийного срока на данные изделия. На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности или до окончания срока действия гарантии на автомобиль, что наступит ранее.

    2.5       Срок службы, по определению Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет: 10 лет или 160 тыс. км пробега (что наступит ранее).

    2.6       По истечении срока службы автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцем законодательства РФ о безопасности дорожного движения и прохождения ежегодного технического осмотра, подтверждающего пригодность автомобиля к дальнейшей эксплуатации.
    3.   Область применения гарантии 

    3.1 Настоящая гарантия действует в отношении автомобилей LADA и зарегистрированных в установленном порядке и находящихся в эксплуатации на территории Российской Федерации.

    3.2 В течение гарантийного срока изготовитель обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии, что неисправности не возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки автомобиля, указанных в «Руководстве по эксплуатации автомобиля и его модификаций», «Сервисной книжке» и «Гарантийном талоне», естественного износа деталей и автомобиля в целом, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.д.).

    3.3 Гарантийные обязательства на автомобиль действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания на предприятиях сервисно-сбытовой сети далее (ПССС), на любых ПССС выполняющих гарантийный ремонт и техническое обслуживание автомобилей на территории РФ по договору с изготовителем, адреса которых указаны в Приложении № 1 к «Гарантийному талону», независимо от места жительства владельца. Перечень ПССС, выполняющих гарантийное и техническое обслуживание автомобилей может периодически меняться. До момента проведения работ получите консультацию у представителей сервисного предприятия о наличии договора с ОАО «АВТОВАЗ»  на право выполнения гарантийного ремонта и технического обслуживания автомобилей. ОАО «АВТОВАЗ» не несет ответственность за качество проведенного ремонта на ПССС исключенных из Приложения №1 на момент проведения работ на автомобиле.

    3.4 Восстановление расходуемых эксплуатационных материалов (масла, применяемых жидкостей и др.) за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведением соответствующего гарантийного ремонта.

    3.5 Устранение в автомобиле неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, выполняется за счет изготовителя. Срок устранения неисправностей исчисляется от даты приема автомобиля в ремонт до даты выдачи его из ремонта.

    3.6 Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам обязательного технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя. За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колеc, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления.

    3.7 Изготовитель вправе по соответствующему уведомлению отозвать Ваш автомобиль на ПССС для проведения осмотра или внеочередного технического обслуживания (ремонта) за счет изготовителя.

    3.8 Потребитель несет ответственность за сохранность гарантийного талона. При порче/утере «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» необходимо обратиться на ближайшее ПССС с письменным заявлением и указанием причин порчи/утери названных документов, а так же предоставлением копий заказ-нарядов проведенных плановых ТО и гарантийных ремонтов.
    4. Антикоррозионная гарантия

    4.1 При несвоевременном прохождении контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, согласно талонам сервисной книжки, гарантия ОАО «АВТОВАЗ» на кузов утрачивается.

    4.2 ОАО «АВТОВАЗ» гарантирует отсутствие  сквозной коррозии кузова, распространяющейся изнутри металлического элемента кузовной детали, вследствие производственного дефекта материала, нарушения технологии изготовления или нанесения защитного покрытия, в течение заявленного срока службы автомобиля при соблюдении потребителем правил ухода за кузовом, изложенных в «Руководстве по эксплуатации автомобиля и его модификаций» и «Сервисной книжке».

    4.3 Данная гарантия предусматривает ремонт или замену соответствующей кузовной детали, производственный дефект которой признан официальным представителем              ОАО «АВТОВАЗ», указанном в приложении №1.

    4.4 Антикоррозионная гарантия применяется в зависимости от результатов регулярных осмотров антикоррозионного покрытия кузова, с внесением соответствующих отметок в сервисную книжку не реже одного раза в год. В первый год антикоррозионная обработка проводится не позднее прохождения талона №2 технического обслуживания             (ТО-2). После проведения каждой антикоррозионной проверки потребитель должен убедиться в занесении соответствующих отметок в сервисную книжку. Данные отметки обеспечивают сохранение антикоррозионной гарантии.

    4.5 Обнаруженные эксплуатационные повреждения кузова, устраняются за счет потребителя в сроки указанные представителями ПССС в талонах ежегодных антикоррозионных мероприятий или в разделе «Особые отметки» «Сервисной книжки» на автомобиль. При несоблюдении данных сроков гарантия ОАО «АВТОВАЗ» на кузов или его элементы утрачивается.

    4.6 На замененные детали и ремонтные работы антикоррозионная гарантия сохраняется до истечения срока службы автомобиля.

    4.7 Для предъявления любых рекламаций по гарантии от коррозии владелец в каждом случае обязан предоставлять «Сервисную книжку» и «Гарантийный талон», заполненные должным образом.
    5. Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

    5.1 Эксплуатация автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в «Руководстве по эксплуатации» и требованиям «Сервисной книжки»;

    5.2 Невыполнение, несвоевременное или неполное выполнение планового технического обслуживания на ПССС в объемах и в сроки, указанные в «Сервисной книжке»;

    5.3 При несоответствии VIN-номера документации автомобиля с VIN-номером на автомобиле;

    5.4 При внесении изменений в программное обеспечение, заводские настройки, параметры электронных блоков управления, изменение данных о пробеге в показаниях     одометра либо в других устройствах,  предусмотренных изготовителем;

    5.5 Повреждение несущих элементов кузова вследствие механических воздействий, включая дорожно-транспортных происшествий, в т.ч.  ранее устраненных потребителем;

    5.6 Установка газобаллонного оборудования.
    6. Гарантия не распространяется на:

    6.1 Коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементов отделки кузова и деталей, не являющиеся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.).

    6.2 Повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в т.ч. эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля.

    6.3 Нормальные уровни шума и вибрации.

    6.4 На неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования в условиях неуполномоченных                               ОАО «АВТОВАЗ» предприятий, а также внесение изменений в конструкцию автомобиля;

    6.5 На неисправности и повреждения деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки изготовителя на них;

    6.6 Неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения ПССС;

    6.7 Неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов, масел и топлива;

    6.8 Расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала  эти детали  заменяются по гарантии.

    6.9 Неисправности и повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:- дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;- воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;- неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;- применение некачественного топлива;- обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).

    6.10 Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец или уполномоченный представитель ОАО «АВТОВАЗ», адреса которых указаны в Приложении № 2 к «Гарантийному талону».
    7. Как воспользоваться гарантией изготовителя

    7.1 Для того чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо:

    7.1.1   обратиться к любому уполномоченному заводом предприятию согласно адресам, указанным в Приложении 1 к Гарантийному талону или на информационном портале ОАО «АВТОВАЗ»;

    7.1.2 предъявить «Гарантийный талон», «Сервисную книжку» и «Паспорт транспортного средства» (ПТС) правильно заполненные и содержащие всю информацию об автомобиле, проведенных технических обслуживаниях, а также «Свидетельство о регистрации транспортного средства»;

    7.1.3 предъявить автомобиль уполномоченному изготовителем предприятию для подтверждения наличия неисправности, попадающей под условия предоставления гарантии.

    7.2 При невозможности передвижения автомобиля своим ходом необходимо обратиться на ближайшее ПССС, для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля на предприятие.  Оплачивается стоимость доставки автомобиля на эвакуаторе до ближайшего ПССС, указанного в Приложении 1 к Гарантийному талону.

    7.3 Чтобы воспользоваться  антикоррозионной гарантией, потребитель должен предъявить надлежащим образом заполненную сервисную книжку с отметками с  результатами ежегодных контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и   антикоррозионного покрытия кузова, подтверждающими право на предоставление антикоррозионной гарантии.   
    Порядок обращения на сервис владельцев автомобилей для проведения гарантийного ремонта
    Предварительно получить консультацию у мастера - консультанта, записаться на ремонт по телефону: (473) 221-98-92, 221-98-95  либо, оставить заявку на гарантийный ремонт или непосредственно обратиться на СТО
    При обращении на сервисное или гарантийное техническое обслуживание, необходимо предоставить следующие документы:
    сервисную книжку;
    гарантийный талон;
    свидетельство о регистрации автомобиля;
    доверенность (если заказчик не владелец).

    Записаться на сервис
    Яндекс.Метрика